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安全保障

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  • 机构:质量室、质量总监、质量专员
    制度:ISO9001质量体系、内控体系及管理制度

    信息:GPS卫星定位、信息系统、客户反投诉
              渠道及自助查询
    保险:高额保险理陪体系
    监控:仓库监控设施齐全

  • 质量考核 (KPI→月度绩效→工资体系)

    送货准时率≥97% 投诉率≤0.05%
    回单及时率≥97%
    货损率≤0.05%
    货差率≤0.002%

  • 运作保障

    成立项目组→制定操作规程→培训→实施→ 检查→完善

  • 事故处理

    客户投诉、货损货差事故:业务部门出具分析、 整改报告,质量室形成内部处理结果并督促整改

  • 持续改进

    客户调查、客户走访→收集问题→分析整理→ 原因分析→纠正措施→预防措施→检查验证→ 良性运行

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